Realizamos pagos semanalmente, el viernes siguiente a la recepción de una solicitud de pago (si el viernes es festivo el pago se hará el siguiente lunes). Puedes solicitar tu pago de las siguientes maneras:

1. Pago automáticamente una vez que el saldo de su cuenta alcance COL $20,000.00 pesos (veinte mil pesos) o más; o

2. Enviar una solicitud de pago manual, es decir cuando el Spotter lo requiera, aclarando que los pagos se realizan los días jueves o viernes

Si se presenta una solicitud de pago desde una cuenta diferente al Banco Popular, se descontará de la cuenta una valor de transacción de COP $1.500 pesos (mil quinientos pesos M/C).

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Consejo: Se discreto al tomar fotos, camúflate entre las personas y entra con naturalidad a los puntos de venta, así evitarás ser descubierto.

Esto depende de tu rango como Spotter. Si eres un:

Spotter Junior: puedes aceptar dos Spots simultáneamente y tienes una hora para completarlos.

Spotter: puedes aceptar tres Spots simultáneamente y tienes dos horas para completarlos.

Spotter Senior: puedes aceptar cuatro Spots simultáneamente y tiene dos horas para completarlos.

SmartSpotter: puedes aceptar cinco Spots simultáneamente y tiene tres horas para completarlos.

En algunos casos, todos tienen el mismo límite de tiempo para la misión. El límite de tiempo se indica al comienzo de cada misión. Si aceptas varias misiones simultáneamente, asegúrate de realizar las misiones en la tienda correcta. A veces sucede que las misiones se llevan a cabo en la tienda equivocada. Lamentablemente debemos rechazar estas misiones.

Para ser un Spotter sólo tienes que descargar la app en tu celular y dar clic en Registrarse.

Es muy fácil. En la esquina inferior derecha de la app encontrarás una pestaña llamada Perfil, ahí podrás editar tus datos personales y bancarios.

¡No hay problema! Abre la aplicación, da clic en iniciar sesión y luego selecciona la opción Olvidé mi contraseña.

Los SmartPoints son puntos que obtienes al realizar misiones. Estos puntos te permiten subir de rango. Esto te permite aceptar más misiones simultáneamente y te da más tiempo para llevarlas a cabo. ¡Todo esto para ganar más dinero extra!

Para nuestros clientes es muy importante que realices y envíes la misión desde el lugar que ellos han solicitado. Puede haber misiones tipo encuesta que podrás enviar desde el lugar que quieras, nosotros siempre especificamos.

Debes pagar los impuestos a las autoridades fiscales según sea tu caso. SmartSpotter no es responsable de tus obligaciones tributarias.

El pago depende del grado de dificultad, ubicación o duración de la misión. También depende del número de visitas a la tienda y del número de misiones que aún están abiertas.

Cuando tengas dificultades para iniciar sesión en tu cuenta, envíanos un correo electrónico a info@smartspotter.com.co

Las misiones desaparecen cuando todos los Spots han sido completados o cuando todos han sido asignados a nuestros Spotters. Por eso es importante que mires la app cada día y aceptes las misiones tan pronto como puedas. Ten en cuenta el tiempo: las misiones solo están disponibles por un tiempo limitado.

Para algunas misiones no todas las preguntas son obligatorias. Si respondes las preguntas opcionales de forma correcta, casi siempre estas te darán una bonificación en SmartPoints o en dinero.

Nos esforzamos por aprobarlas en 48 horas. Sin embargo algunas veces puede tomar un poco más de tiempo debido a la longitud de las misiones o el tráfico de spots en la app.

Consulta nuestra Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales & Términos y Condiciones generales para obtener más información.

En algunos casos, tus fotos y respuestas no cumplen con los requisitos que el cliente establece para la misión. Esto significa que debemos rechazarla. Al realizar una misión, es importante que tengas en cuenta los siguientes puntos:

• Asegúrate que tus fotos sean claras y que sean tomadas como se solicita en la misión; Además recuerda que puedes apoyarte siempre en la foto de ejemplo.
• Cuando tomes una foto de cerca, asegúrate de que los productos se vean claramente en la foto. Las marcas y los precios se deben ver claramente. 
• Antes de ir a la tienda lee detenidamente las preguntas y planea tu recorrido.
• Las fotos deben ser nítidas, evita fotos borrosas.
• Las fotos deben tomarse en la posición correcta. 
• Proporciona una descripción detallada cuando se te solicite. El cliente leerá esta explicación y es importante que la descripción se realice correctamente.
• Por razones de privacidad es importante que las personas que aparezcan en las fotos no se puedan reconocer.
• Usa el campo de observaciones por si tienes algo que reportárnos.

Si tienes una mala conexión a internet en el punto de venta, esto es lo que puedes hacer:

1. Acepta la misión antes de llegar al lugar.
2. Realiza la misión en el punto de venta seleccionado.
3. Deja el punto de venta, luego busca la misión en spots aceptados y busca un lugar donde tengas buena conexión. Añade en el campo de observaciones de tu misión que no tenías conexión en el punto de venta y luego da clic en Enviar.
4. Ten en cuenta que si estás demasiado lejos de la ubicación, recibiremos una notificación que indica que estás demasiado lejos, si esto no está bien justificado tendremos que rechazarla.

Unas pocas veces sucede que la tienda ya no se encuentra en la dirección especificada o ha cerrado. Haz clic en Dirección incorrecta en la esquina superior derecha. Luego, toma una foto de la tienda y responde unas pocas preguntas. Recibirás $2,000 pesos por esta tarea y el doble de puntos que normalmente recibirías.