¿Cómo recibo mi pago?

Realizamos pagos semanalmente, el jueves y viernes siguiente a la recepción de una solicitud de pago. Puedes solicitar tu pago de las siguientes maneras:

  1. Pago automáticamente una vez que el saldo de su cuenta alcance COL $20,000.00 pesos (veinte mil pesos) o más; o

  2. Enviar una solicitud de pago manual, es decir cuando el Spotter lo requiera, aclarando que los pagos se realizan los días jueves o viernes

Si se presenta una solicitud de pago desde una cuenta diferente al Banco Popular, se descontará de la cuenta una valor de transacción de COP $1.500 pesos (mil quinientos pesos M/C).

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¿Qué pasa si eres confrontado por un empleado mientras realizas una misión?

Eres un cliente incógnito. Los dueños de tiendas no saben que eres un Spotter. No es ilegal tomar fotos, sin embargo, en unas pocas ocasiones esto genera incomodidad en los empleados de la tienda. Eres la cara de SmartSpotter, por lo tanto, es importante que dejes una buena impresión. Explícales con calma que realizas misiones en nuestro nombre y que pueden comunicarse con nosotros. Si el dueño del punto de venta te solicita que abandones el lugar hazlo sin objeciones y sé cortés. Aunque no podrás recibir el pago por tu misión, podrás explicar por qué no pudiste completar la misión en los comentarios que están en la parte inferior de la página.

Consejo: Se discreto al tomar fotos, camúflate entre las personas y entra con naturalidad a los puntos de venta, así evitarás ser descubierto.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una misión?

Esto depende de tu rango como Spotter. Si eres un:

Spotter Junior: puedes aceptar dos Spots simultáneamente y tienes una hora para completarlos.

Spotter: puedes aceptar tres Spots simultáneamente y tienes dos horas para completarlos.

Spotter Senior: puedes aceptar cuatro Spots simultáneamente y tiene dos horas para completarlos.

SmartSpotter: puedes aceptar cinco Spots simultáneamente y tiene tres horas para completarlos.

En algunos casos, todos tienen el mismo límite de tiempo para la misión. El límite de tiempo se indica al comienzo de cada misión. Si aceptas varias misiones simultáneamente, asegúrate de realizar las misiones en la tienda correcta. A veces sucede que las misiones se llevan a cabo en la tienda equivocada. Lamentablemente debemos rechazar estas misiones.

¿Quiero ser un Spotter?

Para ser un Spotter sólo tienes que registrarte en la parte superior de esta página. 

¿Cómo puedo editar mi perfil?

Es muy fácil. Visita www.smartspotter.com.co haz click en Spotters en la esquina superior derecha de la página y luego haz click en Iniciar sesión. Desde aquí puedes modificar tu información, por ejemplo: tu cuenta bancaria o foto de perfil.

Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

¡No hay problema! Ve a www.smartspotter.com.co haz click en Spotters en la esquina superior derecha de la página y luego haz click en Iniciar Sesión. Aquí, puedes solicitar una nueva contraseña.

¿Para qué sirven los SmartPoints?

Los SmartPoints son puntos que obtienes al realizar misiones. Estos puntos te permiten subir de rango. Esto te permite aceptar más misiones simultáneamente y te da más tiempo para llevarlas a cabo. ¡Todo esto para ganar más dinero extra!

¿Puedo hacer misiones desde casa?

Para nuestros clientes es muy importante que realices y envíes la misión desde el lugar que ellos han solicitado. Puede haber misiones tipo encuesta que podrás enviar desde el lugar que quieras, nosotros siempre especificamos.

 

¿Tengo que pagar impuestos?

Debes pagar los impuestos a las autoridades fiscales según sea tu caso. SmartSpotter no es responsable de tus declaraciones.

¿Por qué cada misión tiene un valor diferente?

El pago depende del grado de dificultad, ubicación o duración de la misión. También depende del número de visitas a la tienda y del número de misiones que aún están abiertas.

No puedo iniciar sesión ¿Qué tengo que hacer?

Cuando tengas dificultades para iniciar sesión en tu cuenta, envíanos un correo electrónico a info@smartspotter.com.co

¿Por qué las misiones a veces desaparecen rápidamente de la aplicación?

Las misiones desaparecen cuando todos los Spots han sido completados o cuando todos han sido asignados a nuestros Spotters. Por eso es importante que mires la app cada día y aceptes las misiones tan pronto como puedas. Ten en cuenta el tiempo: las misiones solo están disponibles por un tiempo limitado.

¿Para qué sirven las preguntas opcionales?

Para algunas misiones no todas las preguntas son obligatorias. Si respondes las preguntas opcionales de forma correcta, casi siempre estas te darán una bonificación en SmartPoints o en dinero.

¿En cuánto tiempo aprueban mis misiones?

Nos esforzamos por aprobarlas en 48 horas. Sin embargo algunas nos toman unas pocas horas.

¿Cuáles son las políticas de privacidad de SmartSpotter?

Consulta nuestra Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales & Términos y Condiciones generales para obtener más información.

¿Por qué mi misión ha sido rechazada?

En algunos casos, tus fotos y respuestas no cumplen con los requisitos que el cliente establece para la misión. Esto significa que debemos rechazarla. Al realizar una misión, es importante que tengas en cuenta los siguientes puntos:

  • Asegúrate que tus fotos sean claras y que sean tomadas como se solicita en la misión; Además recuerda que puedes apoyarte siempre en la foto de ejemplo.
  • Cuando tomes una foto de cerca, asegúrate de que los productos se vean claramente en la foto. Las marcas y los precios se deben ver claramente. 
  • Antes de ir a la tienda lee detenidamente las preguntas y planea tu recorrido.
  • Las fotos deben ser nítidas, evita fotos borrosas.
  • Las fotos deben tomarse en la posición correcta. 
  • Proporciona una descripción detallada cuando se te solicite. El cliente leerá esta explicación y es importante que la descripción se realice correctamente.
  • Por razones de privacidad es importante que las personas que aparezcan en las fotos no se puedan reconocer.
  • Usa el campo de observaciones por si tienes algo que reportárnos.
No tengo buena conexión a internet y no puedo enviar la misión en la ubicación solicitada. ¿Qué tengo que hacer?

Si tienes una mala conexión a internet en el punto de venta, esto es lo que puedes hacer:

  1. Acepta la misión antes de llegar al lugar.
  2. Realiza la misión en el punto de venta seleccionado.
  3. Deja el punto de venta y busca un lugar donde tengas buena conexión. Añade en el campo de observaciones de tu misión que no tenías conexión en el punto de venta.
  4. Ten en cuenta que si estás demasiado lejos de la ubicación, recibiremos una notificación que indica que estás demasiado lejos, si esto no está bien justificado tendremos que rechazarla.
La dirección de la misión en la app no corresponde al punto de venta. ¿Qué debo hacer?

Unas pocas veces sucede que la tienda ya no se encuentra en la dirección especificada o ha cerrado. Haz clic en Dirección incorrecta en la esquina superior derecha. Luego, toma una foto de la tienda y responde unas pocas preguntas. Recibirás $1,000 pesos por esta tarea y el doble de puntos que normalmente recibirías.