Hoe weet ik of mijn retailmedia goed presteren?

Verspreid over de winkel vind je POS-materiaal, displays, vloerstickers en narrowcasting die je video’s afspelen. Maar zijn ze ook écht aanwezig? Staan ze op de juiste plek? Draait de juiste boodschap op het juiste moment? Zowel jij als leverancier als de retailer heeft er belang bij dat dit goed gaat, daarom is het ook een gezamenlijke prestatie.

Waarom het meten van retailmedia echt verschil maakt

In de winkel wordt de keuze gemaakt. Je kunt een geweldige campagne hebben draaien, maar als je displays ergens in een vergeten hoek staan, is dat weggegooid geld. Als een narrowcastingscherm een zwart beeld toon, zal de de consument niet geactiveerd worden om een aankoop te doen. Wie niet meet wat er op de winkelvloer gebeurt, loopt achter de feiten aan. Retailmedia zijn er om te presteren en dus moet je ze controleren. Niet op onderbuikgevoel, maar met bewijs.

Wat kun je precies meten aan retailmedia?

Meer dan je denkt. Gaat het om POS-materialen, dan kun je meten of ze aanwezig zijn, goed opgebouwd zijn en of de promotie-artikelen erbij liggen. Gaat het om narrowcasting, dan kun je meten of de juiste video op het afgesproken scherm draait en hoelang die draait. Wat er op papier staat, is pas relevant als het ook op de winkelvloer klopt.

Meten in de praktijk: hoe SmartSpotter werkt

SmartSpotter stuurt Spotters naar de winkelvloer. Gewone consumenten, getraind op detail, die op locatie controleren wat jij hebt afgesproken. Ze maken foto’s, nemen video’s op, soms zelfs audio. Die data komt realtime in jouw dashboard. Geen wachttijd. Geen ruis. Alleen rauwe, gevalideerde feiten waarmee jij direct aan de slag kunt. Deel de data direct met de locatiemanager of je eigen buitendienst. Zo kun je direct verbeteracties (laten) uitvoeren, in plaats van achteraf.

Wat vertelt het dashboard je over de prestaties?

Per winkel zie je precies wat er gebeurt. Je krijgt een cijfer op de uitvoering van POS of narrowcasting, en je kunt filteren op winkel, product of regio. Je ziet waar het goed loopt en waar je aandacht nodig hebt. Zo kun je gericht bijsturen, je weet altijd wat er speelt.

Wat doe je met die inzichten?

Meten is één, maar wat je ermee doet, bepaalt het resultaat. Gebruik de inzichten om gerichte feedback te geven aan winkels of buitendiensten. Zie je dat bepaalde regio’s achterblijven, dan kun je daar extra ondersteuning bieden. Of vergelijk promoties: welke boodschap scoort beter, welk POS-materiaal wordt vaker correct opgebouwd? Zo worden je retailcampagnes steeds scherper en stuur je op feiten.

Voor wie zijn deze inzichten handig?

Iedereen die daar baat bij heeft kan de inzichten gebruiken, je kunt het dashboard met iedereen binnen je organisatie delen. Marketing, category management, buitendienst, inkoop, winkelpersoneel, externe buitendienst, eindverantwoordelijken bij de retailer en nog veel meer! Je kijkt allemaal naar dezelfde cijfers en dezelfde beelden. Op basis hiervan kun je concreet aan de slag met oplossingen, de cijfers liegen niet. Hierdoor kun je sneller bijsturen.

Tips om je retailmedia naar een hoger niveau te tillen

Laat zo min mogelijk aan het toeval over. Meet standaard bij iedere campagne. Kijk niet alleen naar de score, maar vooral naar de afwijkingen per regio of retailer. Bespreek resultaten intern én extern. Retailmedia werken pas echt als je ze niet loslaat zodra ze in de winkel staan. En met realtime data weet je precies waar je energie het meeste oplevert.