Skriti nakupi za optimalno storitev in kakovost

Kako potrošniki doživljajo vaš izdelek? In ali zaposleni dosledno upoštevajo standarde in pravila v vašem podjetju? Izvedite z našimi skrivnimi obiskovalci.

Brezplačna predstavitev Oglejte si naše rešitve

Kako deluje skriti nakup?

1

1. Želite izvedeti, kaj se dogaja.

Predvidevate, da se bodo dogovori tudi izpolnili. Želite da je odgovor da, kajne? Na žalost to ni vedno tako. Kako to spremljati?

2

2. Raziskujemo tisto, kar ne veste

S Spotterji vam SmartSpotter zagotavlja oči in ušesa na terenu. Zbirajo informacije, ki jih iščete po vsej državi.

3

3. Začnite!

Vaša nadzorna plošča v realnem času vsebuje fotografske, avdio in video dokaze naših skrivnih kupcev. Naredite naslednji korak in sprejmite pametnejše odločitve. Na pot do brezhibne storitve in kakovosti.

Radovedni, kako bi to delovalo za vas?

Kontaktirajte nas

Skriti nakupi: kaj meri skriti kupec?

Mystery visit measurement measures total experience of employees

Nakupna izkušnja

Pri vašem izdelku pričakujete tudi ustrezno storitev, ki je enaka povsod. Za optimalno izkušnjo pijače v gostinstvu so na primer nepogrešljivi naslednji dejavniki: prava steklenica, idealna temperatura, rezina limete in podloga z vašim logotipom. Je storitev vaših izdelkov brezhibna?

Merimo:

- Popolna postrežba

- Prisotnost POS materialov na lokaciji

Spoštovanje smernic

Zahtevajte identifikacijo, opozorite na ponudbe in predstavite urejen videz. Ali veste, ali vaši zaposleni dosledno upoštevajo standarde in pravila vaše organizacije?

Merimo:

- Znanje zaposlenih o izdelkih

- Kodeks oblačenja

Zakaj SmartSpotter?

Nadzirajte svojo kakovost in storitev.

Za optimalno izkušnjo, ki je povsod enaka

Možnost prilagoditve

Merimo natančno tisto, kar želite vedeti

Vsi KPI-ji na enem nadzornem mestu

Podprto s fotografskimi, video ali avdio dokazi

"BP je že vrsto let izvaja skrite nakupe s SmartSpotterjem."

Zaupa nam več kot 350 podjetij

V okviru programa zadovoljstva strank BP že vrsto let izvaja skrite nakupe s SmartSpotterjem. SmartSpotter je rešitev, ki optimizira promet v trgovinah z brezhibnim izvajanjem v trgovini. Pridobite vpogled v realnem času, ki ga lahko uporabite za ukrepanje! Vsakič se veselimo končnega poročila. Pomoč prejmemo hitro, dostopno poročanje v realnem času pa je jasno na ravni KPI-jev in vprašanj.

Adrienne Koks, Retail Manager BP

Pogosto zastavljena vprašanja

Vaše vprašanje ni na seznamu? Z veseljem vam bomo pomagali.

Želite izvedeti več o naših skritih nakupih?

Z veseljem vam pomagamo.