Optimizează-ți raftul: cum creezi experiența perfectă în magazin

Clienți mulțumiți, furnizor mulțumit, retailer mulțumit

Un raft bine organizat este cheia către clienți mai mulțumiți și vânzări mai mari, atât pentru furnizori, cât și pentru retaileri. Tu stabilești cum trebuie să arate raftul tău, după care SmartSpotter cartografiază dacă aceasta este implementat corect în fiecare magazin.

Amenajarea optimă a raftului

Amenajările optime de raft asigură cantitatea potrivită de produse la locul potrivit, prezentate consumatorilor la momentul potrivit și cu informațiile potrivite. Acestea sunt cerințele-cheie pentru rezultate de vânzări optime și un management eficient al stocurilor. Împreună cu Spoterii noștri, ne asigurăm că rafturile tale sunt prezentate perfect.

Raftul este singurul punct de contact profitabil din customer journey și joacă un rol crucial în prezentarea brandului tău. Echilibrul dintre vizibilitatea și disponibilitatea produselor este crucial. Vizibilitatea gamei tale de produse corespunde așteptărilor clientului? Și generează cumpărături de impuls? Raftul oferă un management ideal al stocului, cu accent pe investiția în stoc și pe prevenirea situațiilor de out-of-stock și suprastocare?

Pentru a ilustra cazul, vom folosi categoria „Alimente funcționale”. Aceasta include produse cu nutrienți îmbunătățiți, precum batoane proteice, shake-uri de tip înlocuitor de masă și suplimente cu vitamine.

5 pași pentru un raft bine organizat

De la colectarea informațiilor la acțiuni concrete.

1. Optimizare vizuală: amenajarea potrivită pentru o orientare mai bună

Clienții vor să găsească rapid produsele, așa că este crucial să creezi o rută bună în magazin. Segmentând corect gama de produse (de exemplu, la „Ciocolată”, separă batoanele, bomboanele și tabletele), procesul de decizie se scurtează și crește probabilitatea cumpărăturilor din impuls. Ratele de decizie live, a cumpărării în timp ce clientul este în magazin, variază între 10% și 82%. Pentru produse de rutină, precum hârtia igienică, rata este de 10%, dar pentru produse de răsfăț, precum chipsurile, urcă la 82%! Altfel spus, în 82% din cazuri alegerea pentru acest tip de produse se face în magazin. Cu cât ești mai vizibil, cu atât șansa alegerii brandului tău e mai mare.

Îți cartografiem arborele de decizie al shopperului și proiectăm un raft perfect, cu navigare și segmentare ideale. Acesta formează designul inițial pentru raftul tău.

2. Disponibilitate: trebuie să ai mereu stoc pentru produsele potrivite

Studiile europene arată că procentul mediu de out-of-stock este de aproximativ 9-10%. Cunoști procentul de out-of-stock al articolelor tale cele mai vândute? Asigură-te că nu ai rafturile goale în orele de vârf. Analizele noastre avansate ne permit să determinăm dacă există spațiu suficient pentru fiecare produs. Prea puțin spațiu poate duce la out-of-stock, iar prea mult poate genera pierderi. Ce îți dorești este disponibilitate suficientă pentru articolele cele mai vândute, produsele cu rotație mare și spațiu optim pentru produsele cu rotație mai mică.

3. Optimizare financiară: mai multă vânzare per metru pătrat

Un raft amenajat inteligent nu înseamnă doar comoditate pentru client, ci și profitabilitate, atât pentru retailer, cât și pentru furnizor. Este important pentru ambele părți ca produsele cele mai vândute să primească cea mai bună poziție la raft. Arborele de decizie al cumpărătorului este luat mereu în calcul la alegerea acelui loc. Astfel, produsele cu rotație mai mică rămân segmentate eficient. Produsele aceluiași brand, de exemplu, rămân pe același raft.

4. Propunere nouă: de la informație la acțiune

Transpunem toate informațiile colectate mai sus într-o nouă propunere de raft, ținând cont de category management, condițiile de piață și gama existentă. Rezultatul este un design de raft care performează mai bine și este pregătit pentru viitor. Acesta va fi discutat apoi în detaliu cu tine. Blueprint-ul raftului tău este acum complet; mai rămâne un singur pas.

5. Personalizare: raftul ideal pentru fiecare locație

Nu fiecare regiune sau magazin are aceeași bază de clienți. Un magazin din centrul unui oraș mare diferă de unul dintr-un sat mic. Pe baza comportamentului de cumpărare, a datelor demografice și a preferințelor locale, oferta este adaptată perfect grupului-țintă. Același lucru e valabil pentru formatul de magazin; un supermarket mare, de exemplu, cere o abordare diferită față de un magazin mic dintr-o benzinărie.

Fiecare format ține cont și de numărul de rafturi. Acesta influențează și amenajarea; un raft de 3 metri cere o organizare diferită față de un raft de 2 metri. Luând în calcul toate aceste aspecte, asigurăm personalizarea.

Calea către raftul perfect

Combinând crowdsourcing-ul și sfaturile de optimizare, îți aducem mai multă claritate asupra perfomanței rafturilor tale și mai multă profitabilitate. Obții nu doar o imagine clară a stării actuale a raftului tău, ci și planuri concrete de îmbunătățire, implementabile imediat. Pentru a închide cercul, evaluăm și implementarea, ca să ne asigurăm că e aliniată cu planurile propuse. Așa obții clienți mulțumiți și randamente mai mari.