Termeni și condiții generale

Contract-cadru privind utilizarea aplicației SmartSpotter și executarea Misiunilor în România

Prin crearea sau utilizarea Contului și acceptarea electronică a prezentului document, Spotterul încheie un contract-cadru cu SmartSpotter România, în condițiile de mai jos.
 

Articolul 1. Definiții

1.1 În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

„SmartSpotter România” – SmartSpotter România SRL cu sediul social în Cluj-Napoca, str. Carierei nr.8, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2026041307009, cod unic de înregistrare 55009503, e-mail info@smartspotter.ro, societatea care operează în România activitatea locală desfășurată prin intermediul Aplicației și care este partea contractantă în relația cu Spotterul;

„SmartSpotter B.V.” – societatea de drept olandez SmartSpotter B.V., cu sediul în Amsteldijk 166, 1079 LH Amsterdam, Țările de Jos, furnizorul tehnic al Aplicației și al infrastructurii informatice asociate;

„Aplicația” – aplicația mobilă SmartSpotter, publicată de SmartSpotter B.V. și disponibilă prin magazinele de aplicații, prin intermediul căreia sunt afișate, rezervate și executate Misiunile;

„Spotter” – persoană fizică ce a împlinit 18 ani, care și-a creat un Cont și care poate rezerva și executa Misiuni în condițiile prezentului document;

„Client” – persoană juridică sau entitatea care contractează SmartSpotter România pentru realizarea unui proiect (misiune), ori a unor verificări în teren;

„Misiune” – proiectul sau campania disponibilă prin intermediul Aplicației, realizată pentru un Client și alcătuită din unul sau mai multe Spot-uri, care poate presupune colectarea de informații ori efectuarea unor verificări în teren, în condițiile stabilite de SmartSpotter România;

 “Spot” – sarcină punctuală din cadrul unei Misiuni, afișată în Aplicație, care poate presupune colectarea de informații, răspunsul la întrebări și/sau realizarea de fotografii ori înregistrări permise, într-o anumită Locație și în condițiile afișate înainte de rezervare;

„Retailer” sau „Locație” – operatorul ori spațiul comercial în care poate fi executată o Misiune;

„Specificațiile Misiunii” – ansamblul informațiilor afișate înainte de rezervare, inclusiv Locația, obiectul, cerințele, criteriile particulare de Validare, intervalul de executare, Recompensa, eventualele Sume Compensatorii și orice condiții speciale;

„Material” – orice conținut transmis de Spotter prin Aplicație în executarea unei Misiuni, inclusiv fotografii, răspunsuri, înregistrări permise, bonuri sau alte dovezi solicitate;

„Validare” – verificarea Materialului potrivit criteriilor generale din Anexa 1 și criteriilor particulare ale Misiunii, în urma căreia Materialul este acceptat sau respins;

„Recompensă” – contraprestația bănească netă, afișată pentru o Misiune și datorată Spotterului pentru Materialul validat, în condițiile prezentului document;

„Sumă Compensatorie” – suma fixă afișată, după caz, pentru încercarea documentată de executare a unei Misiuni care devine imposibilă din motive neimputabile Spotterului;

„Cont” – contul personal al Spotterului în Aplicație;

„Portofel” – secțiunea Aplicației în care este afișat Soldul Spotterului;

„Sold” – totalul Recompenselor, Sumelor Compensatorii și Bonusurilor de Recomandare devenite datorate și neplătite încă Spotterului;

„Sistemul de Puncte” – sistemul de puncte, niveluri și funcții tehnice asociate, reglementat la Articolul 12;

„Programul de Recomandare” – programul opțional prin care un Spotter poate dobândi Bonusuri de Recomandare, în condițiile regulamentului distinct disponibil în Aplicație;

„Bonus de Recomandare” – suma devenită datorată potrivit Regulamentului Programului de Recomandare;

„Zi” – zi calendaristică, dacă prezentul document nu folosește în mod expres noțiunea de Zi lucrătoare; „Zi lucrătoare” înseamnă orice zi, alta decât sâmbăta, duminica sau o sărbătoare legală în România.

Articolul 2. Părțile, documentele aplicabile și încheierea contractului

2.1 Prezentul document reprezintă un contract-cadru civil încheiat între SmartSpotter România și Spotter. El reglementează raportul juridic local privind accesul la Misiuni, acceptarea (rezervarea) și executarea acestora, Validarea, Recompensele, plățile și celelalte drepturi și obligații ale părților.

2.2 Contractul-cadru se încheie prin acceptarea electronică a prezentului document în Aplicație. Pentru fiecare Spot se încheie un contract individual la momentul în care Aplicația confirmă acceptarea Spot-ului de către Spotter. Până la această confirmare, afișarea Misiunii constituie o invitație de a o accepta, iar SmartSpotter România o poate modifica sau retrage.

2.3 Aplicația este furnizată tehnic de SmartSpotter B.V. Instalarea și utilizarea tehnică pot fi supuse termenilor tehnici ai SmartSpotter B.V. Prezentul document guvernează însă raportul dintre Spotter și SmartSpotter România privind Misiunile din România, Validarea, Recompensele, plățile și relația contractuală locală.

2.4 SmartSpotter România este contractantul local și debitorul obligațiilor de plată față de Spotter. Plata poate fi procesată, în numele și pe seama SmartSpotter România, de SmartSpotter B.V., de o instituție de credit sau de un prestator de servicii de plată. Procesarea de către un terț nu modifică identitatea debitorului și nici drepturile Spotterului față de SmartSpotter România.

2.5 Specificațiile Misiunii completează prezentul document pentru Misiunea respectivă. În privința Locației, obiectului, intervalului, criteriilor particulare de Validare, Recompensei, Sumelor Compensatorii și condițiilor speciale afișate înainte de rezervare, se aplică Specificațiile Misiunii. Ele nu pot înlătura drepturile conferite Spotterului prin prezentul document decât dacă această posibilitate este prevăzută expres și acceptată potrivit legii.

2.6 Programul de Recomandare este guvernat de regulamentul său distinct. Secțiunile de întrebări frecvente (FAQ) au rol explicativ și nu înlocuiesc prezentul document, Specificațiile Misiunii ori Regulamentul Programului de Recomandare. În caz de neconcordanță, se aplică documentul contractual relevant, fără afectarea drepturilor deja câștigate.

2.7 Politica de confidențialitate și informarea DAC7 sunt documente distincte de informare. Ele nu modifică prezentul contract, dar se aplică prelucrărilor și raportărilor descrise în cuprinsul lor.

2.8 Înainte de acceptare, Spotterului i se pun la dispoziție etapele tehnice pentru crearea Contului, mijloacele de identificare și corectare a erorilor, limba și versiunea documentului, precum și posibilitatea de a-l stoca și reproduce. Acceptarea prezentului document și acceptarea distinctă a clauzelor prevăzute la Articolul 22 sunt înregistrate prin mijloace electronice care permit păstrarea și reproducerea confirmării.

2.9 Spotterii care și-au creat Contul înainte de data intrării în vigoare a prezentei versiuni trebuie să o accepte înainte de rezervarea unor noi Misiuni remunerate. Neacceptarea nu afectează dreptul de a consulta istoricul, de a solicita plata Soldului sau de a exercita drepturile prevăzute de lege.

Articolul 3. Obiectul contractului-cadru

3.1 SmartSpotter România pune la dispoziția Spotterului, prin Aplicație, Misiuni pe care acesta le poate rezerva și executa în mod liber.

3.2 SmartSpotter România nu are obligația de a publica un număr minim de Misiuni și nu garantează disponibilitatea continuă a acestora, un anumit volum de activitate sau un venit minim.

3.3 Recompensa se datorează pentru Materialul validat, iar alte sume se datorează numai în cazurile și condițiile expres prevăzute în prezentul document, în Specificațiile Misiunii sau în Regulamentul Programului de Recomandare.

Articolul 4. Natura juridică a relației. Independența Spotterului

4.1 Raportul dintre Spotter și SmartSpotter România este un raport civil independent, bazat pe Misiuni distincte și acceptate punctual, fără subordonare. Spotterul nu este și nu devine salariat, prepus, agent, mandatar sau reprezentant al SmartSpotter România, al SmartSpotter B.V., al Clientului ori al Retailerului.

4.2 În concret, părțile recunosc următoarele caracteristici ale relației:

a) Spotterul este liber să rezerve, să refuze sau să ignore orice Spot; nu există un număr minim de Spot-uri, o obligație de activitate ori o obligație de disponibilitate sau conectare;

b) simpla neacceptare sau ignorare a unei Misiuni nu este sancționată, nu reduce punctele și nu afectează accesul la alte Misiuni;

c) Spotterul își organizează singur timpul, traseul, mijlocul de transport și modul de executare; intervalul Misiunii este o condiție a rezultatului solicitat, nu un program de lucru;

d) Spotterul folosește echipamentul propriu și suportă costurile obișnuite ale activității, cu excepția sumelor expres prevăzute ca rambursabile ori compensatorii;

e) Spotterul poate desfășura orice altă activitate, inclusiv prin platforme concurente, fără exclusivitate;

f) Recompensa se datorează pentru rezultatul validat, nu pentru timp, prezență ori disponibilitate;

g) Spotterul nu este integrat în structura organizatorică a SmartSpotter România și nu are funcție, superior ierarhic, fișă de post, program, concediu sau beneficii specifice salariaților;

h) SmartSpotter România poate defini rezultatul, cerințele de legalitate, siguranță și calitate ale Misiunii, fără a exercita conducerea continuă a modului în care Spotterul își organizează activitatea.

4.3 Prezenta delimitare nu înlătură răspunderea SmartSpotter România pentru propria culpă, pentru instrucțiuni nelegale sau pentru obligațiile care, potrivit legii, nu pot fi excluse ori limitate.

Articolul 5. Crearea și utilizarea Contului. Eligibilitate

5.1 Contul poate fi creat exclusiv de o persoană fizică ce a împlinit 18 ani. O persoană poate deține un singur Cont.

5.2 La înrolare, Spotterul completează data nașterii și confirmă că a împlinit 18 ani. Aplicația poate bloca înrolarea dacă din datele furnizate rezultă că persoana este minoră.

5.3 SmartSpotter România colectează, etapizat și în măsura necesară executării contractului și îndeplinirii obligațiilor legale, date precum: numele și prenumele, data nașterii, adresa de e-mail, adresa principală, codul numeric personal ori numărul de identificare fiscală, statul de rezidență fiscală, IBAN-ul și numele titularului contului bancar. Categoriile și scopurile exacte sunt descrise în Politica de confidențialitate și în informarea DAC7.

5.4 SmartSpotter România poate condiționa accesul la Misiuni remunerate și/sau efectuarea primei plăți de verificarea proporțională a identității, vârstei, rezidenței fiscale și corespondenței dintre titularul Contului și titularul contului bancar.

5.5 Aplicația poate afișa o Misiune opțională de familiarizare, cu rolul de a explica funcționarea Aplicației și terminologia. Neparcurgerea acesteia nu limitează accesul la alte Misiuni și nu atrage consecințe negative.

5.6 Contul este personal și netransmisibil. Spotterul trebuie să păstreze confidențialitatea datelor de acces și să informeze fără întârziere SmartSpotter România despre compromiterea ori utilizarea neautorizată a Contului.

5.7 Prin crearea și utilizarea Contului, Spotterul declară că:

a) are cel puțin 18 ani și acționează în nume propriu;

b) datele furnizate sunt reale, complete și actuale;

c) are dreptul să primească plăți în contul bancar indicat;

d) va furniza și actualiza datele necesare îndeplinirii obligațiilor fiscale și de raportare;

e) nu va crea sau utiliza conturi multiple, nu va manipula localizarea și nu va transmite Materiale false, fabricate ori reutilizate.

Articolul 6. Publicarea, rezervarea și executarea Misiunilor

6.1 Misiunile disponibile sunt afișate împreună cu Specificațiile Misiunii, inclusiv Recompensa netă pentru fiecare Spot și, dacă este cazul, Suma Compensatorie, cerințe speciale, fotografierea unui bon, realizarea unei înregistrări permise sau achiziționarea unui produs.

6.2 Contractul individual aferent Spot-ului se încheie atunci când Aplicația confirmă acceptarea. Din acel moment, Recompensa afișată și acceptată este fixă pentru Spotter și nu poate fi redusă ulterior.

6.3 Recompensa unui Spot poate varia înainte de acceptare în funcție de natura și dificultatea Misiunii, durata estimată, Locație, urgența proiectului, numărul de rezultate necesare, numărul de Misiuni rămase disponibile și alți factori operaționali obiectivi. Modificarea Recompensei pentru Spot-urile neacceptate nu afectează Spot-urile deja acceptate. O majorare ulterioară aplicată altor Spot-uri nu conferă Spotterului un drept la diferență, dacă SmartSpotter România nu decide altfel.

6.4 Spotterul execută personal Spot-ul în intervalul afișat și transmite Materialul potrivit Specificațiilor Misiunii. Intervalul urmărește relevanța comercială a verificării și nu reprezintă un program de lucru.

6.5 Spotterul poate renunța la un Spot acceptat fără penalitate. Spot-ul redevine disponibil altor Spotteri. Pentru a preveni blocarea repetată sau abuzivă a aceluiaș Spot, Aplicația poate aplica o restricție tehnică temporară și proporțională privind rezervarea acelui Spot, fără a afecta accesul general la alte Spot-uri.

6.6 SmartSpotter România poate modifica sau retrage Spot-urile care nu au fost acceptate. O Misiune rezervată poate fi anulată pentru motive obiective, precum anularea ori modificarea proiectului, o eroare materială, un risc de legalitate sau siguranță ori indisponibilitatea tehnică. Efectele anulării și eventuala Sumă Compensatorie se stabilesc potrivit Specificațiilor Misiunii și Articolului 10.

6.7 Spot-urile pot cuprinde întrebări sau activități opționale, recompensate suplimentar. Neefectuarea lor nu afectează Validarea părții obligatorii, dacă acest lucru este indicat înainte de rezervare.

Articolul 7. Conduită și siguranță în Locații

7.1 Spotterul efectueaza Spot-urile numai în zonele accesibile publicului, cu respectarea legii, a regulilor Locației și a cerințelor de ordine și siguranță comunicate de personalul ori paza Locației.

7.2 Dacă este abordat, Spotterul poate preciza că execută o Misiune disponibilă prin Aplicația SmartSpotter și poate indica adresa info@smartspotter.ro. Dacă pentru Misiunea respectivă a fost pus la dispoziție în Aplicație un document valabil care confirmă autorizarea, Spotterul îl poate prezenta. Spotterul nu poate negocia, formula angajamente în numele SmartSpotter România sau invoca un drept de a rămâne în Locație.

7.3 Dacă personalul ori paza solicită în continuare încetarea activității sau părăsirea Locației, Spotterul se conformează fără confruntare și raportează situația prin canalul indicat în Aplicație. Dacă solicitarea nu a fost determinată de încălcarea de către Spotter a prezentului document, a Specificațiilor Misiunii ori a regulilor Locației, se poate aplica Suma Compensatorie afișată pentru Spot.

7.4 Spotterul nu va intra în depozite, birouri, zone de personal, spații tehnice sau alte zone nepublice și nu va folosi echipamentele Locației fără autorizare.

7.5 Spotterul își organizează singur deplasarea și nu va utiliza Aplicația în timp ce conduce un vehicul. Sunt interzise escaladarea rafturilor, manipularea periculoasă a produselor, deteriorarea bunurilor și orice conduită care creează un risc nejustificat.

7.6 Dacă executarea Spot-ului implică un risc rezonabil pentru siguranță, legalitate ori integritatea bunurilor, Spotterul are dreptul și obligația să o oprească și să raporteze situația la info@smartspotter.ro. SmartSpotter România analizează raportarea în mod rezonabil și poate dispune anularea Spot-ului, plata unei Sume Compensatorii, modificarea instrucțiunilor ori alte măsuri adecvate.

Articolul 8. Fotografii, înregistrări și achiziții

8.1 Spotterul va colecta numai Materialele necesare Misiunii și va evita surprinderea inutilă a persoanelor, datelor personale și informațiilor confidențiale ale terților.

8.2 Este interzisă în toate cazurile fotografierea ori filmarea deliberată a persoanelor ca subiect principal sau în prim-plan, a minorilor și a numerelor de înmatriculare.

8.3 Persoanele sau datele surprinse incidental pot fi supuse mascării, estompării, decupării ori altor prelucrări tehnice înainte de Validare, raportare sau arhivare. Aceste măsuri urmăresc minimizarea datelor și nu presupun în mod necesar anonimizarea ireversibilă.

8.4 Fotografierea ecusoanelor, documentelor, bonurilor, ecranelor ori altor elemente ce conțin date personale sau informații confidențiale este permisă numai dacă Misiunea o cere expres, Materialul este strict necesar și sunt respectate instrucțiunile de mascare, decupare sau limitare.

8.5 Pot fi fotografiate sau filmate, dacă Misiunea o cere, ecranele promoționale, digital signage și afișajele de preț accesibile publicului. Este interzisă captarea terminalelor POS, a ecranelor caselor de marcat, a sistemelor interne, a datelor clienților ori angajaților și a monitoarelor CCTV.

8.6 Înregistrările audio sau video sunt permise numai dacă sunt prevăzute expres în Specificațiile Misiunii și numai în măsura strict necesară. Sunt interzise înregistrările audio ascunse, înregistrarea conversațiilor private, înregistrarea persoanelor ca obiect principal și orice înregistrare în zone nepublice.

8.7 O Misiune poate solicita achiziționarea unui produs ori fotografierea bonului propriei achiziții numai dacă aceste activități și condițiile lor sunt afișate înainte de rezervare. Specificațiile Misiunii trebuie să indice, după caz, prețul maxim eligibil, documentele necesare, termenul și modalitatea de rambursare, precum și destinația produsului. Prețul produsului este distinct de Recompensă și este rambursat numai în condițiile afișate.

Articolul 9. Validarea Materialelor. Remediere și contestație

9.1 Materialul este verificat pe baza criteriilor generale din Anexa 1 și a criteriilor particulare afișate înainte de rezervare. Verificările automate pot semnala neconcordanțe, însă decizia finală de respingere este luată sau confirmată de un operator uman.

9.2 Materialul este verificat, de regulă, în termen de 48 de ore de la transmitere. Dacă termenul se împlinește într-o zi nelucrătoare, verificarea poate fi finalizată în prima Zi lucrătoare următoare. Specificațiile Misiunii pot prevedea un alt termen justificat de natura proiectului.

9.3 În cazul respingerii Spot-ului, Spotterului i se comunică motivul într-o formă suficient de clară pentru a înțelege deficiența, fără obligația SmartSpotter România de a divulga praguri, reguli antifraudă ori informații confidențiale de securitate care ar facilita eludarea verificărilor.

9.4 Dacă deficiența este remediabilă fără o nouă deplasare, SmartSpotter România poate permite completarea sau retransmiterea Materialului în termenul indicat. Dacă este necesară o nouă deplasare, Spotterul poate rezerva din nou Spot-ul, dacă acesta mai este disponibil.

9.5 O respingere punctuală pentru neîndeplinirea criteriilor de calitate nu afectează accesul la alte Spot-uri. Respingerea determinată de fraudă, Materiale fabricate, manipularea localizării ori încălcări grave sau repetate poate atrage măsurile prevăzute la Articolul 19.

9.6 Spotterul poate contesta respingerea în termen de 5 Zile de la comunicare, prin e-mail la info@smartspotter.ro. Contestația este analizată, pe cât posibil, de o persoană diferită de cea care a decis respingerea; în caz contrar, răspunsul este revizuit de un coordonator operațional. Răspunsul se comunică în termen de 5 Zile lucrătoare. Dacă este admisă, Materialul se consideră validat, iar Recompensa devine datorată.

9.7 Recompensa se datorează pentru orice Material validat, inclusiv dacă, ulterior, Clientul nu utilizează Materialul.

Articolul 10. Recompensa, Sumele Compensatorii, Portofelul și plata

10.1 Pentru fiecare Spot, Aplicația afișează Recompensa netă și, dacă este cazul, Suma Compensatorie. Recompensa netă afișată la confirmarea rezervării reprezintă suma ce urmează să fie transferată Spotterului pentru Materialul validat.

10.2 Dacă legea impune calcularea ori reținerea unor impozite, SmartSpotter România determină venitul brut corespunzător, calculează, reține, declară și plătește obligațiile care îi revin, fără reducerea Recompensei nete afișate și acceptate pentru Misiune.

10.3 Dacă efectuarea unui Spot acceptat devine imposibilă din motive neimputabile Spotterului, constatate și documentate potrivit Aplicației, precum Locație închisă, adresă eronată, produs ori amplasament inexistent sau acces refuzat, Spotterul primește Suma Compensatorie numai dacă aceasta a fost afișată pentru situația respectivă. Suma Compensatorie nu reprezintă plată pentru timp, prezență ori disponibilitate.

10.4 Soldul este afișat în Portofel. Spotterul poate programa plata Soldului, iar plățile programate sunt procesate o dată pe săptămână, în ziua indicată în Aplicație. Solicitarea nu determină un transfer instantaneu, ci includerea Soldului în următoarea rundă săptămânală de plăți.

10.5 Pentru un Sold de cel puțin 100 lei, plata este procesată fără comision. Pentru un Sold mai mic de 100 lei, Spotterul poate programa plata cu aplicarea unui comision de procesare de 2,5 lei, afișat înainte de confirmare. Dacă Soldul nu depășește cuantumul comisionului, acesta se acumulează până când plata poate fi procesată ori până la încetarea contractului.

10.6 La încetarea contractului sau la plata finală determinată de dezactivarea Contului, Soldul se plătește fără prag minim și fără comision de procesare.

10.7 SmartSpotter România poate transfera, din proprie inițiativă, integral sau parțial, Soldul în contul bancar indicat de Spotter, fără perceperea unui comision.

10.8 Plata poate fi procesată prin intermediul entităților prevăzute la art. 2.4. Spotterul este responsabil pentru corectitudinea datelor bancare. Plata efectuată în contul indicat stinge obligația SmartSpotter România, cu excepția cazului în care, înainte de procesare, SmartSpotter România fusese notificată valabil cu privire la compromiterea Contului, modificarea datelor bancare ori o eroare evidentă.

10.9 Portofelul nu este un cont bancar, un cont de plăți, un depozit sau un instrument de economisire. Soldul nu este transferabil altor utilizatori, nu poate fi utilizat pentru plata unor bunuri ori servicii și nu este purtător de dobândă.

Articolul 11. Regimul fiscal și raportările legale

11.1 Veniturile obținute de Spotter sunt supuse regimului fiscal aplicabil potrivit legislației în vigoare și situației sale concrete. SmartSpotter România îndeplinește obligațiile de calcul, reținere, declarare, plată și raportare care îi revin potrivit legii.

11.2 Spotterul rămâne responsabil pentru obligațiile fiscale personale care, potrivit legii, nu sunt îndeplinite de SmartSpotter România, inclusiv, dacă este cazul, obligații determinate în funcție de totalul veniturilor sale anuale. SmartSpotter România nu oferă consultanță fiscală individuală.

11.3 SmartSpotter România și/sau SmartSpotter B.V. pot avea obligații de raportare către autoritățile fiscale privind activitățile și veniturile realizate prin platformă, inclusiv potrivit regimului DAC7. Spotterul va furniza și actualiza datele necesare, în condițiile informării DAC7.

11.4 Dacă Spotterul nu furnizează datele necesare după solicitările și termenele prevăzute de lege, SmartSpotter România poate suspenda temporar accesul la noi Misiuni și/sau plata Soldului, numai în măsura permisă de lege și până la furnizarea datelor.

Articolul 12. Sistemul de Puncte

12.1 Aplicația include sau poate include un Sistem de Puncte destinat să reflecte utilizarea Aplicației și istoricul Spot-urilor validate.

12.2 Punctele nu au valoare monetară, nu pot fi convertite în bani, nu reprezintă Recompensă și nu creează dreptul la un anumit număr de Spot-uri, la o frecvență ori la un venit minim.

12.3 Sistemul de Puncte poate influența funcții tehnice ale Aplicației, precum durata rezervării unui Spot sau numărul de Spot-uri ce pot fi rezervate simultan, în condițiile afișate în Aplicație și explicate în FAQ.

12.4 Sistemul de Puncte nu sancționează simpla neacceptare sau ignorare a Spot-urilor și nu creează obligații de activitate, disponibilitate ori prezență.

12.5 SmartSpotter România poate modifica pentru viitor nivelurile și efectele tehnice ale Sistemului de Puncte din motive operaționale, tehnice, de securitate, de prevenire a fraudei sau de îmbunătățire a platformei. Modificările importante se comunică anterior și nu afectează Misiunile deja rezervate. Punctele valabil acordate nu sunt retrase retroactiv, cu excepția corectării unei erori ori fraude.

12.6 Spotterul poate solicita clarificări cu privire la nivelul său ori la efectele Sistemului de Puncte la info@smartspotter.ro. Suspendarea sau închiderea Contului se decide separat și nu exclusiv pe baza Sistemului de Puncte.

Articolul 13. Programul de Recomandare

13.1 SmartSpotter România poate organiza un Program de Recomandare prin care Spotterii pot dobândi Bonusuri de Recomandare în condițiile regulamentului distinct disponibil în Aplicație.

13.2 Participarea este facultativă și nu condiționează accesul la Misiuni, utilizarea Contului, Sistemul de Puncte ori plata Recompenselor aferente propriilor Spot-uri.

13.3 Regulamentul Programului de Recomandare stabilește condițiile de eligibilitate, valoarea și durata bonusurilor, evenimentul la care bonusul se consideră câștigat, regulile anti-abuz, precum și modalitatea de modificare, suspendare ori încetare a Programului.

13.4 SmartSpotter România poate modifica, suspenda sau înceta Programul pentru viitor, cu preavizul stabilit în Regulament, care nu va fi mai mic de 15 Zile, cu excepția măsurilor imediate necesare pentru fraudă, securitate ori respectarea legii. Modificările nu afectează Bonusurile de Recomandare devenite datorate anterior intrării lor în vigoare.

13.5 FAQ poate prezenta succint condițiile în vigoare, dar Regulamentul Programului de Recomandare rămâne documentul contractual aplicabil Programului.

Articolul 14. Proprietatea intelectuală și utilizarea Materialelor

14.1 Spotterul declară că Materialul este realizat personal de el în executarea Spot-ului și că are dreptul de a acorda drepturile prevăzute în prezentul articol.

14.2 Din momentul transmiterii Materialului, Spotterul acordă SmartSpotter România o licență neexclusivă pentru verificare, Validare, prevenirea fraudei, soluționarea contestațiilor, conformare legală, securitate și apărarea drepturilor. În aceste scopuri, Materialul poate fi pus la dispoziția SmartSpotter B.V. și a furnizorilor tehnici contractați.

14.3 Materialul validat poate fi stocat, reprodus, analizat, integrat în rapoarte și platforme și pus la dispoziția Clientului Misiunii, cu drept de sublicențiere limitat la analiza și verificarea conformității, audit, arhivă și apărarea drepturilor în legătură cu proiectul respectiv.

14.4 Licența include dreptul de a efectua prelucrări tehnice, inclusiv mascare, estompare, redimensionare, decupare și analiză automată prin tehnologii de recunoaștere a imaginilor, exclusiv pentru furnizarea rezultatelor și analizelor aferente aceluiași Client și aceluiași scop al Misiunii. Furnizorii tehnici nu pot utiliza Materialul pentru scopuri proprii, alte proiecte ori antrenarea unor modele generale, în lipsa unui cadru juridic distinct.

14.5 SmartSpotter România poate utiliza rezultate statistice agregate și anonimizate pentru analiza și prezentarea serviciilor sale numai dacă nu permit identificarea Spotterului, Clientului, Retailerului ori Locației și dacă obligațiile contractuale de confidențialitate permit utilizarea. Materialele ca atare, inclusiv fotografiile realizate de Spotteri, nu sunt utilizate în marketing, publicitate ori comunicare publică în temeiul prezentului document.

14.6 Durata utilizării este limitată la perioada necesară executării Misiunii, raportării către Client, îndeplinirii obligațiilor legale, păstrării dovezilor, auditului și apărării drepturilor. Materialele respinse sunt utilizate numai pentru scopurile limitate prevăzute la art. 14.2.

14.7 Drepturile morale ale Spotterului, în măsura în care Materialul este protejat de dreptul de autor, rămân ale acestuia potrivit legii. Având în vedere natura tehnică a Materialului, acesta este utilizat în rapoarte și platforme fără indicarea numelui Spotterului, cu respectarea drepturilor morale care nu pot fi înlăturate.

14.8 Recompensa aferentă Materialului validat include contravaloarea drepturilor acordate potrivit prezentului articol. Utilizarea Materialelor respinse rămâne limitată la scopurile prevăzute la art. 14.2.

14.9 Spotterul nu răspunde pentru mărci, ambalaje, afișe, amenajări sau alte elemente ale terților surprinse în mod necesar și conform Specificațiilor Misiunii, cu condiția respectării prezentului document.

Articolul 15. Protecția datelor cu caracter personal

15.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate pentru Spotteri, disponibilă la https://www.smartspotter.com/ro-ro/politica-de-confidentialitate și accesibilă prin link direct din Aplicație. Politica este un document distinct de informare și se actualizează pentru a reflecta prelucrările efective și cerințele legale.

15.2 Cererile privind datele cu caracter personal pot fi transmise la info@smartspotter.ro.

15.3 SmartSpotter România nu transmite, ca regulă, Clientului datele de identificare directă ale Spotterului. Clientul poate primi Materialele validate, datele de conformitate, ora, Locația și alte informații necesare proiectului, în condițiile Politicii de confidențialitate și ale contractelor aplicabile.

15.4 Utilizarea localizării, a metadatelor, a verificărilor antifraudă, a Sistemului de Puncte și a furnizorilor tehnici este descrisă în Politica de confidențialitate.

Articolul 16. Confidențialitate

16.1 Spotterul va păstra confidențialitatea informațiilor nepublice cunoscute prin Aplicație ori în executarea Misiunilor, inclusiv:

a) Specificațiile și instrucțiunile Misiunilor;

b) identitatea Clientului și legătura acestuia cu o Misiune, atunci când informația nu este publică;

c) campanii, promoții, prețuri, lansări, rezultate, rapoarte și informații comerciale nepublice;

d) funcționarea internă nepublică a platformei, măsurile de securitate și regulile antifraudă;

e) datele altor Spotteri și orice informații obținute accidental din documente ori sisteme nepublice.

16.2 Nu sunt confidențiale informațiile publice, cunoscute legitim anterior, obținute independent sau a căror divulgare este impusă de lege ori de o autoritate competentă.

16.3 Nu constituie încălcare divulgarea necesară pentru exercitarea drepturilor Spotterului, obținerea de consultanță juridică, fiscală ori profesională, formularea unei reclamații sau raportarea cu bună-credință a unei fapte nelegale.

16.4 Obligația se aplică pe durata contractului și timp de 2 ani după încetarea acestuia. În cazul secretelor comerciale, obligația continuă atât timp cât informația își păstrează caracterul secret potrivit legii. Încălcarea atrage răspunderea pentru prejudiciul direct și dovedit.

Articolul 17. Activități interzise

17.1 Sunt interzise:

a) utilizarea Contului altei persoane, cedarea Contului sau crearea de conturi multiple;

b) transmiterea de Materiale false, fabricate, contrafăcute, copiate, duplicate ori reutilizate;

c) manipularea localizării, a marcajelor temporale, a metadatelor sau a altor date tehnice;

d) accesul în zone nepublice ori încălcarea regulilor Locației;

e) fotografierea ori înregistrarea nepermisă potrivit Articolului 8;

f) comunicarea în numele SmartSpotter România, SmartSpotter B.V., Clientului ori Retailerului sau asumarea de angajamente în numele acestora;

g) solicitarea de bani, produse sau beneficii de la personalul ori clienții Locației;

h) deteriorarea bunurilor, crearea unui risc de siguranță sau folosirea Aplicației la volan;

i) publicarea ori reutilizarea Materialelor, Specificațiilor Misiunii sau rezultatelor în scop personal ori comercial;

j) încercarea de acces neautorizat, testarea abuzivă, perturbarea ori eludarea măsurilor tehnice sau antifraudă ale Aplicației.

17.2 Încălcarea poate atrage respingerea Materialului, suspendarea ori încetarea Contului, recuperarea prejudiciilor și celelalte măsuri prevăzute de lege și de prezentul document.

Articolul 18. Relația cu Clientul și Retailerul

18.1 Spotterul nu este reprezentantul SmartSpotter România, al SmartSpotter B.V., al Clientului sau al Retailerului și nu are dreptul să facă declarații, negocieri ori angajamente în numele acestora.

18.2 Spotterul nu este obligat și nu trebuie să solicite instrucțiuni de tip angajator de la Client, Retailer ori personalul Locației. Solicitările din Locație se tratează exclusiv ca reguli de acces, ordine ori siguranță și se gestionează potrivit Articolului 7.

18.3 Comunicarea directă cu Clientul ori Retailerul are loc numai dacă Specificațiile Misiunii prevăd expres un canal și un scop limitat. În celelalte situații, comunicarea se realizează prin SmartSpotter România.

Articolul 19. Suspendarea Contului și încetarea contractului

19.1 SmartSpotter România poate suspenda temporar Contul pe durata verificărilor pentru motive serioase, precum indicii temeinice de fraudă, Material fals ori nerealizat personal, manipularea localizării, conturi multiple, încălcarea gravă sau repetată a Articolelor 7, 8 și 17, ori utilizarea abuzivă a Aplicației.

19.2 Decizia finală de suspendare este luată sau confirmată de un operator uman, se comunică împreună cu motivul și poate fi contestată potrivit art. 9.6. SmartSpotter România poate limita motivarea în măsura în care divulgarea ar compromite o investigație, securitatea sistemului ori o obligație legală.

19.3 Suspendarea nu afectează plata sumelor aferente Materialelor validate anterior, cu excepția sumelor direct vizate de verificarea pentru fraudă ori încălcare gravă.

19.4 Spotterul poate înceta oricând contractul, prin închiderea Contului sau o solicitare transmisă la info@smartspotter.ro, fără preaviz și fără penalitate, sub rezerva Misiunilor deja executate ori aflate în verificare.

19.5 SmartSpotter România poate înceta contractul:

a) cu un preaviz de 30 de Zile, comunicat prin Aplicație și/sau e-mail, fără obligația de a invoca un motiv;

b) cu efect imediat, în caz de fraudă dovedită, încălcare gravă constatată, activitate ilegală, risc serios de securitate ori imposibilitate legală de continuare, după comunicarea motivului în măsura permisă de lege.

19.6 Contul inactiv poate fi dezactivat după 3 luni de inactivitate, cu notificare prealabilă de cel puțin 15 Zile. Dezactivarea nu atrage pierderea Soldului și nu echivalează cu ștergerea tuturor datelor.

19.7 La încetare ori dezactivare, Soldul se plătește integral, fără comision, la următoarea rundă săptămânală de plăți. Nu se plătesc numai sumele aferente Materialelor cu privire la care frauda a fost dovedită; celelalte componente ale Soldului rămân neafectate.

19.8 Încetarea nu afectează clauzele care, prin natura lor, continuă să producă efecte, inclusiv cele privind plățile, proprietatea intelectuală, confidențialitatea, protecția datelor și răspunderea.

Articolul 20. Răspundere

20.1 Spotterul răspunde pentru fapta proprie și pentru încălcarea culpabilă a prezentului document ori a Specificațiilor Misiunii, potrivit dreptului comun.

20.2 Dacă o pretenție a unui terț este cauzată direct de încălcarea culpabilă de către Spotter a obligațiilor sale, Spotterul va despăgubi SmartSpotter România pentru sumele directe și dovedite suportate în mod rezonabil, cu condiția să fie informat despre pretenție și să poată prezenta apărări. Spotterul nu răspunde în măsura în care prejudiciul a fost cauzat de instrucțiuni nelegale ori de culpa SmartSpotter România.

20.3 SmartSpotter România răspunde față de Spotter numai pentru prejudiciile directe, certe, previzibile și dovedite, cauzate direct prin neexecutarea culpabilă a obligațiilor sale contractuale esențiale.

20.4 În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a SmartSpotter România este limitată astfel:

a) dacă prejudiciul are legătură cu un anumit Spot, la valoarea Recompensei și, după caz, a Sumei Compensatorii aferente Spot-ului respectiv;

b) dacă prejudiciul nu poate fi legat de un anumit Spot, la totalul Recompenselor efectiv plătite Spotterului în cele 3 luni anterioare faptei prejudiciabile.

20.5 SmartSpotter România nu răspunde pentru prejudicii indirecte ori consecutive, pierdere de profit, venituri viitoare, oportunitate, șansa de a rezerva sau executa alte Spot-uri, reputație, costuri voluntare neprevăzute ori prejudicii cauzate de dispozitivul, conexiunea, conturile sau serviciile terțe utilizate de Spotter.

20.6 Limitările nu se aplică Recompenselor, Sumelor Compensatorii ori Bonusurilor deja scadente, prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, prejudiciilor aduse vieții, integrității fizice ori psihice sau sănătății și nici răspunderilor care nu pot fi excluse ori limitate potrivit legii.

20.7 Indisponibilitățile tehnice nu dau naștere automat la despăgubiri. Dacă o indisponibilitate imputabilă SmartSpotter România sau furnizorului tehnic afectează un Spot rezervat ori un Material transmis, SmartSpotter România poate permite retransmiterea, prelungi termenul, anula Spot-ul fără consecințe pentru Spotter sau aplica o altă soluție echitabilă.

20.8 SmartSpotter România nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră, caz fortuit ori evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv întreruperi generale ale comunicațiilor sau infrastructurii terților, fără afectarea sumelor deja devenite scadente.

Articolul 21. Modificarea prezentului document

21.1 SmartSpotter România poate modifica prezentul document pentru motive legislative, tehnice, de securitate, operaționale, economice, pentru prevenirea fraudei, modificarea funcționalităților Aplicației ori adaptarea serviciilor. Modificările se comunică prin Aplicație și/sau e-mail cu cel puțin 15 Zile înainte, cu excepția celor impuse imediat de lege ori de un risc urgent de securitate.

21.2 Modificările materiale privind regulile Recompensei și plăților, Validarea, Sistemul de Puncte, suspendarea, încetarea, răspunderea, drepturile asupra Materialului ori regimul fiscal devin aplicabile Spotterului numai după acceptarea lor expresă înainte de rezervarea unor noi Spot-uri.

21.3 Pentru modificările nesubstanțiale, continuarea rezervării sau executării de noi Spot-uri după intrarea lor în vigoare valorează acceptare. Simpla accesare a Aplicației pentru consultarea istoricului, plata Soldului, exercitarea drepturilor sau formularea unei contestații nu valorează acceptare.

21.4 Modificările nu afectează Spot-urile deja rezervate, Recompensele fixate la rezervare sau sumele deja câștigate, dacă legea nu impune altfel.

21.5 Spotterul care nu acceptă o modificare poate înceta contractul fără consecințe negative și își păstrează dreptul la plata Soldului și la exercitarea drepturilor născute anterior.

Articolul 22. Acceptarea expresă a clauzelor neuzuale

22.1 Spotterul declară că a citit și acceptă în mod expres, prin bifă distinctă de acceptarea generală, următoarele clauze standard care pot avea caracter neuzual: art. 6.5–6.6; art. 10.5–10.9; art. 11.4; art. 12.3–12.6; art. 13.3–13.5; art. 14.2–14.8; art. 16.4; art. 19.1–19.7; art. 20.2–20.8; art. 21; art. 23; și art. 24.2, în măsura în care acceptarea expresă este cerută de art. 1203 din Codul civil.

Articolul 23. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

23.1 Prezentul document și raporturile născute din acesta sunt guvernate de legea română.

23.2 Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a disputelor prin info@smartspotter.ro. În lipsa unei soluții, disputa se soluționează de instanțele judecătorești competente potrivit legii române.

23.3 Nicio clauză nu limitează drepturile imperative conferite Spotterului de legislația aplicabilă.

Articolul 24. Dispoziții finale

24.1 Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare în măsura în care pot produce efecte independent. Clauza afectată va fi interpretată sau înlocuită cu o clauză validă care reflectă cât mai fidel scopul său juridic și economic.

24.2 Spotterul nu poate cesiona Contul, contractul ori obligațiile sale. Creanțele bănești pot fi cesionate potrivit dreptului comun. SmartSpotter România poate transfera contractul către o entitate afiliată, un succesor ori operatorul care preia activitatea din România, cu notificarea prealabilă a Spotterului, cu condiția ca noua entitate să preia obligațiile și să nu diminueze drepturile deja câștigate.

24.3 Comunicările se transmit prin Aplicație și/sau la adresele de e-mail indicate de părți. Pentru modificări contractuale, suspendare, încetare, obligații fiscale, DAC7 și plata finală, SmartSpotter România păstrează dovada transmiterii și momentul comunicării.

24.4 Prezentul document este redactat în limba română. Versiunea în vigoare este disponibilă permanent prin Aplicație, iar Spotterul poate descărca sau primi o copie în format durabil. SmartSpotter România păstrează evidența versiunii acceptate și a momentului acceptării.

24.5 Prezentul document, Specificațiile Misiunii și, pentru Programul de Recomandare, regulamentul distinct formează acordul contractual aplicabil materiilor pe care le reglementează.

24.6 Prezentul document intră în vigoare la data de 01.07.2026 și se aplică tuturor Conturilor care îl acceptă potrivit art. 2.8–2.9.

 

ANEXA 1. Criterii generale de Validare

Materialul este validat dacă îndeplinește criteriile generale de mai jos și criteriile particulare afișate în Specificațiile Misiunii înainte de rezervare:

a) corespunde Locației, produsului, amplasamentului și obiectului Misiunii; datele de localizare, fotografiile, ora transmiterii și celelalte metadate disponibile confirmă sau nu contrazic în mod relevant prezența Spotterului în Locație;

b) a fost realizat și transmis în termenul Misiunii;

c) fotografiile și înregistrările permise sunt clare, complete, relevante și realizate potrivit cerințelor de încadrare, unghi, durată și număr;

d) răspunsurile sunt complete, coerente și corespund realității constatate;

e) Materialul este original, realizat personal pentru Misiunea respectivă și nu reutilizează conținut anterior ori preluat din alte surse;

f) Materialul respectă regulile de legalitate, siguranță, confidențialitate și protecție a datelor prevăzute de prezentul document;

g) nu există neconcordanțe relevante, indicii de manipulare, fraudă, localizare falsificată, duplicare ori fabricare;

h) sunt îndeplinite cerințele particulare, exemplele și instrucțiunile tehnice afișate în Misiune.

Criteriile particulare și exemplele afișate înainte de rezervare fac parte din contractul individual aferent Misiunii. O abatere minoră care nu afectează relevanța, autenticitatea ori utilizabilitatea Materialului poate fi remediată potrivit art. 9.4.

Contact

Dacă aveți întrebări, observații sau reclamații sau după ce ați citit acești Termeni și condiții generale, nu ezitați să ne contactați.

SmartSpotter România
E-mail: info@smartspotter.ro