Nešťastná 13

Každý den se setkáváme s problémy, kterým čelí maloobchodníci a dodavatelé. V rušném maloobchodním prostředí záleží na každé vteřině a drobné chyby vedou k promarnění prodejních příležitostí a zklamání zákazníků.

Toto je 13 chyb, se kterými se setkáváme nejčastěji.

13 největších chyb na prodejní ploše

1. Chybí promo komunikace

Zhruba 40 % promoakcí není v souladu s tím, co jste si domluvili. Často chybí cenovky, promoštítky 1+1 a označení slev

2. Chybí druhotné umístění

V celostátním měřítku není 35 % druhotných umístění rozestavěno podle dohody. Zamyslete se nad propagačními koši, koncovkami regálů, atd.

3. Produkt není skladem

Evropský průzkum ukazuje, že procento vyprodaných zásob v Evropě se pohybuje v průměru kolem 10 %.

4. Nečitelné cenovky

Nic neodradí zákazníky více než nejasné ceny. Pravidelně kontrolujte, zda jsou cenovky aktuální a snadno čitelné.

5. Cena v obchodě neodpovídá ceně na účtence

Ceny na prodejně jsou často vytištěné nebo digitálně načtené, ale vytištěné (promo) ceny se mohou lišit od cen na účtence.

6. Nesprávná záměna produktu

Nesprávně nahrazený produkt může způsobit zmatek a vést k promarnění prodejních příležitostí.

7. Chybějící POS materiál

POS materiál podporuje prodej, pokud je správně umístěn. Na prodejní ploše příliš často chybí displeje, podlahové samolepky, wobblery a regálové poutače.

8. Digitální reklama se nezobrazuje

(Promo)video se často nepřehrává na obrazovkách v prodejnách a na koncových obrazovkách propagačních akcí.

9. Celkový zážitek není zcela dobrý

Dokonalost servírování: správná sklenice, ideální teplota a limetka. Správný musí být i celkový zážitek v podniku.

10. Personál zcela nezná produkt

Znalost produktů zaměstnanců je nezbytná pro spokojenost zákazníků, efektivní služby a zvýšení prodejních příležitostí. Dobře informovaní zaměstnanci dělají rozdíl!

11. Špatný zákaznický servis

Chybějící navigace v obchodě ztěžují hledání výrobků a vytvářejí negativní zážitek z nakupování.

12. Chybný planogram

Nesprávně dodržovaný planogram vede k přeplněným regálům. To může bránit prodeji.

13. Nepořádek v prodejně

Nepořádek na prodejně a špatná hygiena působí negativním dojmem a mohou odradit zákazníky. U zákazníků vyvolává frustraci.

Rádi vám pomůžeme

Kontaktujte nás