Unglückliche 13
Wir sehen die Herausforderungen, denen sich Einzelhändler und Lieferanten täglich stellen müssen. In einem geschäftigen Einzelhandelsumfeld zählt jede Sekunde, und kleine Fehler führen zu verpassten Verkaufschancen und enttäuschten Kunden.
Dies sind die 13 Fehler, die uns am häufigsten begegnen.
Die 13 größten Fehler auf der Verkaufsfläche
1. Promotionskommunikation fehlt
Rund 40% der Aktionen sind nicht wie vereinbart vorhanden. Preisschilder, 1+1 Aktionsbuttons und Rabattschilder fehlen oft.
2. Die Zweitplatzierung fehlt
Bundesweit werden 35 % der Zweitplatzierungen nicht wie vereinbart umgesetzt. Dazu zählen beispielsweise Regale, Aktionskörbe oder Gondelkopfplatzierungen, die fehlen.
3. Das Produkt ist ausverkauft
Europäische Studien zeigen, dass der Prozentsatz nicht vorrätiger Artikel in ganz Europa im Durchschnitt bei etwa 10 % liegt.
4. Nicht lesbare Preisschilder
Nichts schreckt Kunden mehr ab als unklare Preise. Prüfen Sie regelmäßig, ob die Preisschilder aktuell und gut lesbar sind.
5. Preis im Laden nicht identisch mit dem auf dem Kassenbon
Preise auf der Verkaufsfläche sind häufig ausgedruckt oder digital aufgedruckt, jedoch können die aufgedruckten (Aktions-)Preise vom Kassenbon abweichen.
6. Produkt falsch platziert
Ein falsch platziertes Produkt kann zu Verwirrung führen und zu verpassten Verkaufschancen führen.
7. Es fehlt POS-Material
POS-Material fördert den Verkauf, wenn es richtig platziert wird. Zu oft fehlen Displays, Bodenaufkleber, Wobbler und Regalbanner auf der Verkaufsrfläche.
8. Digitale Werbung wird nicht angezeigt
Auf In-Store-Bildschirmen, Werbe-Endbildschirmen und Kassenbildschirmen wird das (Werbe-)Video häufig nicht abgespielt.
9. Gesamterfahrung nicht gut
Für den perfekten Drink: das richtige Glas, die perfekte Temperatur und eine Limettenscheibe. Auch das Gesamterlebnis im Lokal muss stimmen.
10. Produktkenntnisse des Personals nicht gut
Produktkenntnisse der Mitarbeiter sind entscheidend für Kundenzufriedenheit, effizienten Service und steigende Verkaufschancen. Gut informierte Mitarbeiter machen den Unterschied!
11. Schlechter Kundenservice
Eine fehlende Orientierung im Geschäft erschwert die Produktsuche und sorgt für ein negatives Einkaufserlebnis.
12. Planogramm nicht korrekt
Ein nicht korrekt umgesetztes Planogramm führt zu unordentlichen Regalen, was den Verkauf beeinträchtigen kann.
13. Eine unordentliche Verkaufsfläche
Eine unordentliche Verkaufsfläche und mangelhafte Hygiene hinterlassen einen negativen Eindruck und können Kunden abschrecken. Dies führt zu Frustration bei den Verbrauchern.
Wir helfen gerne
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