Chez SmartSpotter, c'est vous qui décidez comment vous souhaitez être payé(e). Si votre solde est de 20€ ou plus, vous pouvez choisir de les encaisser de manière automatique chaque fois que vous atteignez 20€ ou bien continuer à cumuler et encaisser votre solde ponctuellement. Aucun frais de transaction ne sera appliqué. Si votre solde est de moins de 20€, nous facturerons 0,50€ de frais de transaction. Vous pouvez demander un encaissement sous l'en-tête "Paiement" et indiquer quel moyen de paiement vous souhaitez.

La plupart des missions sont effectuées de façon anonyme. Les détaillants ne savent pas que l’on spot dans leur magasin. Il n’est pas interdit de prendre des photos, mais cela soulève quand même parfois des questions chez les employés du magasin. Vous êtes le visage de SmartSpotter, il est donc important que vous laissiez une bonne impression après votre départ. Expliquez calmement que vous effectuez des missions en notre nom et qu'ils peuvent contacter SmartSpotter par l’intermédiaire de l’adresse courriel info@smartspotter.com. Si le commerçant vous demande de quitter le magasin, faites-le sans protester et restez courtois. Vous soumettrez encore votre mission, mais vous ne serez pas payé. Expliquez sous l’en-tête Remarques pourquoi.

Conseil: Ne faites pas vos photos d'une manière ostentatoire. Cela peut susciter la curiosité des vendeurs qui peuvent vous interdire d’en faire.

Cela dépend de votre grade. Si vous venez juste de commencer à Spotter en tant que spotter junior, vous pouvez réserver deux missions en même temps, Vous disposez alors d’une heure pour les effectuer. Lorsque vous avez gagné plus de 100 Smartpoints, vous passez au rang de Spotter. Il est alors possible d'accepter trois missions en même temps et vous avez deux heures pour faire cela. Avec le grade de Spotter Senior, vous pouvez accepter quatre missions et vous avez deux heures pour les effectuer. Le grade le plus élevé que vous pouvez obtenir, c’est SmartSpotter. Vous pouvez alors accepter cinq missions qui restent ouvertes pendant trois heures. En outre, il arrive parfois qu’il y ait pour tout le monde la même limite de temps pour effectuer la mission. Ceci est indiqué au début de la mission. Lorsque vous acceptez plusieurs missions en même temps, faites en sorte d'exécuter les missions dans le bon magasin. Il arrive parfois que les missions sont exécutées dans le mauvais magasin. Hélas nous devrons alors les désapprouver.

Inscrivez-vous en haut de cette page. Vous pouvez vous inscrire par l’intermédiaire de la page d'accueil. Lorsque de nouveaux Spotters sont nécessaires dans votre région, vous recevrez un courriel de notre part avec les instructions.

Vous pouvez facilement modifier ou compléter vos données à partir de votre profil. Allez sur le site www.smartspotter.com. Ensuite, cliquez en haut à droite sur Spotters et ensuite sur Connexion. A partir de là, vous pouvez modifier toutes vos données, telles que l'adresse ou votre photo de profil.

Pas de problème! Allez sur le site www.smartspotter.com. Cliquez ici en haut à droite sur Spotters et ensuite sur Connexion. Vous pouvez faire ici la demande d’un nouveau mot de passe.

Les SmartPoints sont des points que vous gagnez lorsque vous effectuez des missions. En épargnant ces points, vous vous élevez dans les classements. De ce fait, il est possible d’accepter davantage de missions en même temps et vous obtenez également plus de temps pour les exécuter.

SmartSpotter doit absolument savoir que la mission a été exécutée au bon endroit, c’est la raison pour laquelle il n’est pas possible d'envoyer votre travail à partir de la maison.

Vous devez même déclarer les revenus à l'IRS. SmartSpotter n’est pas responsable de cela.

La récompense n’est pas seulement basée sur le degré de difficulté, le lieu ou la durée de la mission, mais aussi sur le nombre de visites de magasins et le nombre de missions qui sont encore ouvertes. De plus, les facteurs qui sont importants diffèrent par mission.

Vous pouvez envoyer un courriel à info@smartspotter.com, nous résoudrons le problème au plus vite.

Dans le cas de certaines missions, nous n’avons besoin que d’un certain nombre de résultats. Nous ouvrons la mission à plusieurs endroits. Lorsqu’il y a suffisamment de missions réservées, nous enlevons la mission de l'application. Il se peut aussi que d'autres Spotters aient accepté la mission juste avant vous. Acceptez les missions le plus rapidement possible pour être certain(e) de pouvoir l’effectuer. Faites attention à l'heure, les missions sont seulement disponibles pendant un certain nombre de minutes ou d'heures.
 

Toutes les questions ne sont pas à remplir obligatoirement pour une mission. Parfois, il y a aussi des questions optionnelles. Remplissez cette mission si c’est une plus-value pour les résultats ou lorsque cela vous est demandé. Ne faites donc aucune photo avec un contenu sans importance comme par exemple le sol.

SmartSpotter vise à juger chaque mission envoyée dans les 48 heures. Vous verrez que beaucoup de missions seront déjà approuvées en quelques heures.

SmartSpotter ne communiquera jamais vos données personnelles à des tiers. Voir également nos termes et conditions.

Il peut arriver que votre mission ne réponde pas aux exigences établies par nos soins. Les éléments que vous nous avez envoyé sont alors inutilisables, nous devons donc rejeter la mission. Pendant que vous effectuez une mission, il est important que vous fassiez attention aux points suivants:

- Faites des photos globales claires. L'étagère entière ou le magasin devront, si cela est demandé, être visibles sur la photo. De bas en haut, de gauche à droite.
- Lorsque l’on demande une photo en gros plan, assurez-vous que les produits figurent clairement sur la photo. Il est important que les marques et les prix soient lisibles sur la photo.
- Assurez-vous d’ajouter la bonne photo à la bonne mission. Lisez d’abord tranquillement les questions et orientez-vous dans le magasin. Lorsque vous téléchargez la mauvaise photo par rapport à la question, nous devons rejeter la mission.
- Les photos doivent être nettes.
- Les photos doivent être téléchargées correctement. Nous rejetons la mission lorsque les photos arrivent à l'envers.
- Lorsque nous demandons une explication, donnez une description détaillée. Cette explication sera en effet lue par le client. Il est important que cela soit fait correctement.
- En rapport avec la vie privée, les gens ne doivent pas être reconnaissables sur la photo. Si cela arrive quand même, la mission est rejetée.

Cela arrive naturellement parfois que vous ayez une mauvaise réception dans un magasin ou dans une zone. Vous pouvez faire ce qui suit: Ouvrez la mission acceptée dans un endroit où vous avez une réception et effectuez la mission simplement à l'endroit demandé. Allez ensuite vers un endroit où vous avez une bonne réception Internet et envoyez ensuite la mission. Faites cela le plus près possible du magasin. Lorsque vous êtes trop éloigné de l'emplacement, nous recevrons une mention spécifiant que la distance est trop grande. Nous examinons ensuite plus attentivement la mission et évaluerons si la mission est digne de confiance

Il arrive parfois que le magasin n’existe plus à l'endroit indiqué. Appuyez en haut à droite sur "adresse incorrecte". Ensuite, faites une photo de la façade et répondez à quelques questions. Vous recevrez pour cela 1€ et obtiendrez le double du nombre de points que ceux que vous auriez gagné pour cette mission

Avez-vous reçu un message étrange via les réseaux sociaux, par e-mail ou par SMS et vous êtes certain(e) que cela ne vient pas de SmartSpotter ? Ne cliquez pas dessus. 

Transférez le message suspecté à info@smartspotter.fr et demandez-nous si vous pouvez faire confiance à ce message. 

SmartSpotter ne vous demandera jamais de cliquer sur des liens pour, par exemple, recevoir des récompenses ou pour entrer vos informations personnelles ailleurs que dans un environnement sécurisé : votre profil SmartSpotter (via l'application SmartSpotter ou sur https://admin.smartspotter.com/). Nous essaierons de bloquer les expéditeurs de faux messages.