Negatieve ROI
90% van alle trade marketing uitgaven leveren geen positieve ROI op (USA, $30 miljoen).
AC Nielsen, 2012
Transparant werken, helder resultaat
Eerlijk is eerlijk: afspraken tussen retailers en leveranciers worden nog te vaak niet nagekomen. Dit kost geld en zorgt voor frustratie. SmartSpotter lost dit op door transparant en actionable te rapporteren over in-store executie. Zo wordt direct bijsturen een kleine moeite én worden resultaten bespreekbaar gemaakt. Het resultaat? Betere samenwerking tussen retailer en leverancier, geslaagde winkelervaringen van de consument én een hogere gezamenlijke omzet.
Verbeterde ROI
Gemiste kansen worden direct zichtbaar. Krijg snel zicht op resultaten door de koppeling van geverifieerde data op winkelniveau met verkoopcijfers.
Alle afspraken
nageleefd
Te weinig zicht op de winkelvloer geeft ruimte voor onnodige discussies. Blijf daarom controle houden op KPI’s en maak in-store executie bespreekbaar.
Een helder overzicht
Reageer direct op de executie. Het realtime dashboard geeft in één oogopslag zicht op actiepunten. Stuur nog bij voordat het te laat is!
Direct zicht op de winkelvloer
De kracht van SmartSpotter ligt in het delen van mobile crowdsourcing resultaten: duizenden gedreven gebruikers door het hele land leveren kostenefficiënt de direct deelbare data en de handen op de winkelvloer waar deze nodig zijn.
Meet bijvoorbeeld de in-store executie via Spotters in combinatie met correcties en merchandising door eigen personeel of PRO Spotters. Zo wordt direct op hoofdkantoor- én winkelniveau bijgestuurd wanneer de situatie in de winkel niet strookt met de afspraken.
Zet SmartSpotter in voor:
Promo
Promoties op de winkelvloer: direct beeld van de executie inclusief trends op basis van de promoplanning. Kosten efficiënt en geautomatiseerd vanaf de start van iedere promotie.
Shelf
Houd grip op de beschikbaarheid van producten en op het schappenplan. Van inzicht in voorraad (OSA / OOS) tot sales-effect analyse gebaseerd op de distributie. Loop geen omzet mis!
TEAM
Kies voor gemak met deze realtime rapportage tool voor retailers en fieldteams. Gebruik de app en het krachtige dashboard om data en inspiratie direct te delen.
POS
Tailor made informatie over de in-store executie van bijvoorbeeld introducties of andere activaties, inclusief trends. Immers, op slechts 66% van de locaties worden de afspraken nageleefd.
Price
Periodiek en per retailer zicht op het prijsniveau van alle producten. Online én in-store.
Winkelperformance
Plan op basis van een overzicht met de beste en minder goed scorende locaties per keten en per week. Input van eigen metingen en benchmarks.
Slechte retailexecutie kost bakken met geld
Out of Stock
Een van de grootste ergernissen onder shoppers: minimaal 5% van alle producten is uitverkocht. Veel consumenten kiezen een ander merk of andere winkel. Met sales verlies tot gevolg!
Slechte actiecommunicatie
Bij 34% van de promoties is de in-store actiecommunicatie niet op orde. Bij 15% van de locaties zijn niet alle producten op voorraad tijdens promoties.
Verhoogde promo omzet
Een structurele verbetering in promo compliance van 20% levert een potentiële omzetverhoging op van 7%.
Ervaringen van onze klanten
Bacardi Limited
MerchandisingWe zochten naar een flexibele externe buidendienst om onze grootste activaties op de winkelvloer te ondersteunen. De SmartSpotter PRO merchandising & sales crowd helpt ons hier perfect bij. Het team plaatst ieder materiaal altijd op de juiste plek en creëert 2nd placement waar mogelijk. Wij, maar ook de retailers en hun winkels zijn meer dan tevreden. De materialen laten direct hun effect op de verkoopcijfers zien.Sander Witteveen, Key Account Manager Retail
- the results:
- POS materiaal
Perfecte executie - Sales impact
Verhoogd
Diageo
Out of Home: Bar AcademyDIAGEO Benelux en SmartSpotter werken samen om de effectiviteit te meten van het DIAGEO Bar Academy programma. DIAGEO hecht zéér veel waarde aan de training van zijn Horeca partners en biedt via dit programma verscheidene trainingen aan en dit zowel voor de manager/eigenaar als voor het bar personeel.De “perfect serve”-trainingen (hoe serveer ik het perfecte drankje) van de Diageo producten bijvoorbeeld leidt tot een optimale consumentenervaring. Via SmartSpotter zijn we in staat om de werkelijke invloed van de trainingen te meten in de markt om zodoende de juiste evaluaties te kunnen maken voor onze klanten.
Deze samenwerking wordt binnen DIAGEO als zeer succesvol ervaren! Zo hebben we onlangs nog mede dankzij deze sterke samenwerking in Europa een prestige award in ontvangst mogen nemen.
Samuel Schoonvliet, Ontrade Commercial Planning & Activation Manager
- the results:
- Consumentenervaring
Verbeterd - Inzicht
Vergroot
bp
CrowdsourcingAls onderdeel van het klanttevredenheidsprogramma laat bp al jarenlang mystery visits uitvoeren door SmartSpotter. SmartSpotter is een jonge, frisse partij die snel schakelt en een passende mystery shopping oplossing biedt via onze eigen consumenten. Iedere ronde kijken we weer uit naar het eindrapport! We worden snel geholpen en de toegankelijke real-time rapportage is overzichtelijk op zowel KPI- als vraagniveau.Adrienne Koks, Retail Manager
- the results:
- Service ervaring
Verbeterd
Unilever
PromoWij werken al jaren op een goede manier samen om de promo executie op de winkelvloer te verbeteren. De gemeten resultaten worden continu met de retailers besproken. Door interne en externe alerts kan direct actie worden ondernomen op basis van feitelijke data en foto’s. Hier leert zowel Unilever als de retailer van. Het dashboard geeft onze buitendienst de mogelijkheid om minder presterende winkels direct bij te sturen en zo perfecte executie op lange termijn te waarborgen.Wicher Stolwijk, Key Account Manager
- the results:
- In-Store Executie
Verbeterd - Promoties
Effectiever - Sales
Verhoofd
Ferrero
Shelf, PromoFerrero zocht een gestructureerde manier om in het discount kanaal de On Shelf Availibility (OSA) van de verschillende merken uit hun portfolio in kaart te hebben. Daarnaast was er in dat kanaal ook de nood om de opvolging van kortlopende promoties en promotiematerialen te optimaliseren. Mobile crowdsourcing is een ideaal middel om de nodige data snel en efficiënt te verzamelen.Arnaud Eeckhout, Channel Manager
- the results:
- Promoties
Realtime inzicht - on-shelf-availability
Verhoogd
Ubisoft
ShelfSmartSpotter is in onze ogen de meest efficiënte en gebruiksvriendelijke manier om data van de winkelvloer naar boven te krijgen. De data is direct inzichtelijk en downloadbaar in alle mogelijke formaten, maar kan ook in ons overkoepelend systeem worden geïntegreerd. Dankzij het realtime dashboard hebben wij tijdens de meting al de mogelijkheid om actie te ondernemen. Op deze manier zorgen wij voor een perfecte distributie van onze belangrijkste titels.- the results:
- Schapaandeel
Vergroot - Out of stock
Verminderd
Beiersdorf
POSDe samenwerking met SmartSpotter heeft Beiersdorf de afgelopen jaren in staat gesteld om de effectiviteit van activiteiten op de winkelvloer te verbeteren. Door de gemeten promotie executie te koppelen aan doorverkoop resultaten, hebben we perfect zicht op de effectiviteit van POS materialen per kanaal. Wij maken onze bevindingen bespreekbaar met retailers, om vervolgens gezamenlijk tot een verbetering in promotie executie te komen. Een verbeterde executie is immers ook in het voordeel van de retailer.- the results:
- Promoties
Inzichtelijk - Compliance
Bespreekbaar - Sales impact
Vergroot
Wij werken samen met
Een duidelijk dashboard.
No More Secrets!
Data heeft pas waarde wanneer direct actie kan worden ondernomen. Het realtime dashboard is dan ook zo ingericht dat resultaten van gezamenlijke KPI’s altijd eenvoudig deelbaar zijn.
Door het dashboard en de winkelperformance automatisch met derden te delen en te koppelen aan het veld, wordt de executie direct bespreekbaar gemaakt. Hierdoor bevorderen we een perfecte executie op de winkelvloer!
